Nazwa firmy: IDoit – Serwis Produktów Apple Warszawa
Adres: ul. Jurija Gagarina 31, 00-754 Warszawa, mazowieckie
Telefon: 518 107 427
strona internetowa: https://serwisproduktowapple.pl/SerwisiPhone/11/wymiana-szybki-iphone
Zrozumienie programu serwisowego Apple
Program autoryzowanych partnerów wsparcia Apple. Program autoryzowanych partnerów wsparcia Apple jest przeznaczony specjalnie dla firm zainteresowanych udzielaniem wsparcia użytkownikom Apple, niezależnie od tego, czy są to użytkownicy iPhone’ów i iPadów, studenci, instytucje edukacyjne czy firmy.
Program został wprowadzony jako rozwiązanie dla firm i konsumentów, którzy chcieli, aby pracownicy pomocy technicznej z certyfikatem Apple rozwiązali problemy związane z ich produktami. Ci technicy zostali przeszkoleni i zatwierdzeni przez Apple. Dzięki temu kwalifikują się do programu i gwarantuje, że praca technika jest wysokiej jakości.
Ubiegając się o program autoryzowanego wsparcia Apple, firmy są zobowiązane do dostarczenia im produktu. Po przybyciu na miejsce firma musi skorzystać z zatwierdzonego centrum serwisowego Apple oraz zainstalować i skonfigurować urządzenie. Technik musi zapewnić wsparcie klientom, którzy używają tych urządzeń. Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy z tymi urządzeniami, klient musi skontaktować się z przedstawicielem pomocy technicznej firmy.
Jeśli klient zdecyduje się zaktualizować swój produkt lub zmienić konfigurację, firma musi przesłać mu zaktualizowaną umowę serwisową Apple. Nowa umowa musi spełniać wszystkie wymagania określone w programie Apple. Firma może nadal używać swojego oryginalnego produktu, jeśli spełnia wszystkie wymagania, ale musi powiadomić Apple. Konieczne może być również uaktualnienie składników produktu, aby spełniały określone wymagania.
Z programu autoryzowanego dostawcy wsparcia Apple mogą korzystać mniejsze firmy, które nie muszą kupować sprzętu. Firmy, które nie mają środków na zakup własnych produktów Apple, mogą skorzystać z tego programu, aby pomóc im utrzymać wsparcie dla obecnych klientów, jednocześnie zwiększając ich bazę klientów.
Dla małych firm, które oferują wsparcie dla ogółu społeczeństwa, program autoryzowanych partnerów wsparcia Apple oferuje możliwość obniżenia kosztów. Ponieważ program wymaga od firm jedynie zakupu oprogramowania i pobrania jednorazowej opłaty, będą one mogły zapewnić wsparcie klientom, którzy nie są autoryzowanymi użytkownikami produktów Apple. Może to pozwolić firmom na poszerzenie bazy klientów bez ponoszenia kosztów zakupu nowego sprzętu.
Apple nieustannie poszukuje sposobów na poprawę doświadczenia klientów z produktami. Aby zapewnić jak najlepsze wsparcie swoim klientom, firmy mogą również chcieć oferować certyfikowanych techników Apple. zapewnienie wsparcia dla produktów, które sprzedają i utrzymują, co może pomóc w utrzymaniu klientów.
Apple pracuje również obecnie nad tym, aby program był bardziej przydatny dla małych firm i osób fizycznych, zapewniając pomoc, gdy zajdzie taka potrzeba. Aby sprostać wymaganiom klientów, program będzie dostępny przez ograniczony czas na ograniczonej liczbie urządzeń. W międzyczasie małe firmy mogą skorzystać ze wsparcia w ramach programu autoryzowanych partnerów wsparcia Apple.
Program zapewni wsparcie dla obecnych klientów, a także pomoże firmom w tworzeniu nowych programów wspierających linię produktową firmy. Apple udzieli również pomocy, gdy klienci napotkają trudności w korzystaniu z produktów Apple i pomoże im w uaktualnieniu, aby spełnić ich wymagania.
Aby zostać dostawcą usług zatwierdzonym przez Apple, firmy muszą przestrzegać określonych wytycznych. Najpierw muszą utworzyć konto internetowe dla swojej firmy. Po drugie, muszą dostarczyć referencje. Po trzecie, muszą udokumentować zakres działalności, którą obecnie prowadzą, i wykazać, że są w stanie zaoferować wsparcie dla produktów.
Muszą również przedłożyć biznesplan, który szczegółowo opisuje, w jaki sposób planują wspierać produkty, ile są skłonni wydać na program, oraz przedstawić dowód wsparcia na stronie internetowej swojej firmy. Wreszcie, muszą przestrzegać wymagań programu Apple, aby sprzedawać produkty i utrzymywać wsparcie dla klientów.
Niniejsze wytyczne mają pomóc firmie w rozwoju, wsparciu obecnych klientów i zapewnieniu wsparcia w razie potrzeby. Aby kwalifikować się, firma musi przestrzegać warunków Apple i utrzymywać wysoki poziom wsparcia.